1. Q&A 게시판에 '교환 및 반품' 제목으로 접수 또는 고객센터(070-7789-2985)로 연락 후 접수해 주세요.

2. CJ대한통운 홈페이지 혹은 어플을 이용하셔서 '일반접수'가 아닌 '반품 접수'를 해주세요.

- 반품 접수 시 입력란의 '받는 분 번호'는 우화 고객센터 번호가 아닌, 고객님의 휴대폰 번호입니다.

- 반품 접수 시 확인되는 '서울특별시 노원구 상계동 639번지 cj대한통운 상계보람집배점' 주소지는 우화 담당 대리점 주소입니다. 사이트 하단의 주소와 다르더라도 신경 쓰지 않으셔도 됩니다.

3. 타 택배사(우체국택배, 편의점택배 등)를 이용하시는 경우, '서울특별시 노원구 공릉동 566-19 A동 402호 (우화, 070-7789-2985)'으로 택배비 선결제 하셔서 보내주시면 됩니다. (도로명 주소 : 동일로180길 31 A동 402호)

[교환 안내]

1. 상품을 보내주시는 방법은 위에 안내되어 있는 반품 절차와 동일합니다.

2. CJ대한통운을 이용하여 상품을 다시 보내주시는 경우, 왕복 택배비 6,000원을 상품과 함께 동봉해 주세요.

3. 타 택배사 이용 시 택배비는 선불로 결제하셔서 상품을 다시 보내주시고, 교환 상품을 수령하실 때 필요한 택배비 3,000원을 상품과 함께 동봉해 주세요.

4. 포장 불량으로 인해 동봉된 택배비가 배송 과정에서 분실되는 경우가 빈번합니다. 분실된 택배비에 대해서는 책임지지 않습니다. 꼼꼼히 포장해서 보내주세요.

[교환 및 반품 유의 사항]

- 제품 수령일 기준 7일 이내에만 교환&반품 신청이 가능합니다.

- 오염, 훼손, 세탁, 수선, 택제거, 착용 흔적이 있는 경우 교환&반품이 불가능합니다.

- 상품과 함께 수령하신 옷걸이, 구성품, 사은품도 미사용 상태로 함께 반송해주셔야 반품이 가능합니다.

- 상품이상, 오배송 으로 교환, 반품 시에는 시도에서 배송비를 부담합니다.

- 모니터 해상도에 따라 화면에 보시는 것과 실물 제품에 색상 차이가 발생할 수 있으며, 사이즈 측정 기준에 따라 2cm 내외의 오차가 발생할 수 있으나 이는 제품 하자가 아니므로 무상 교환/반품 사유에 해당되지 않습니다.

- 제품 공정 과정 중 발생할 수 있는 바느질 정리 부분/초크 자국/패턴 불규칙 등은 제품 하자로 간주하지 않으며, 무상 교환/반품 사유에 해당되지 않습니다.